Разработка приложений для интернет-магазина

За 4-6 месяцев запустим первую версию кастомного m-commerce приложения. Используем лучшие практики и 10-летний опыт работы с электронной коммерцией. Поможем повысить LTV и коэффициент удержания клиентов. Создать приложение

Нам доверяют крупнейшие ритейлеры

приложение, с которым конверсия выросла с 5 до 15%

шесть приложений с одной кодовой базой для крупнейшей сети аптек в России

нативные приложения, интегрированные с сервисами AppMetrica и Firebase, обеспечивающими подробные отчеты по финансовым и рекламным каналам

мобильный приложение, интегрированное с маркетинговой платформой Flocktory и системой лояльности

создали золотой стандарт для доставок в России

приложение с масштабной программой лояльности, с которой приложением начали пользоваться в 3 раза чаще

технологичное приложение с первыми в России Instant Apps, визуальным поиском по нейросети и сложной системой лояльности

Приложение для интернет-магазина — не просто ещё один канал продаж. Он помогает выстроить коммуникацию и долгосрочные отношения с клиентами, повысить их лояльность и привязать к бренду.

Какие задачи решим

  • Разработаем m-commerce приложение с нуля
    • реализуем флоу заказа, с которым конверсия в покупку будет 10% и выше;
    • внедрим систему лояльности;
    • добавим любые необходимые варианты оплаты и доставки;
    • реализуем инструменты для анализа поведения пользователей;
    • интегрируем с внутренними системами учёта и товарооборота.
  • Переведём с коробки на кастомное приложение
    • поможем бесшовно перейти с коробочного решения на кастомное мобильное приложение без потери клиентов;
    • предложим решение, с которым вы сможете управлять своими данными, гибко развивать и масштабировать процесс онлайн-покупок;
    • повысим рейтинг приложения в сторах;
    • увеличим конверсию в 3-5 раз.
  • Поможем изучить аудиторию и выстроить стратегию
    • проанализируем конкурентов и их приложения;
    • выявим основные потребности клиентов;
    • определим самые приоритетные опции для первой версии;
    • найдём барьеры и проблемные ситуации;
    • выстроим максимально удобный для клиентов flow заказа.
  • Поделимся 10-летней экспертизой
    • используем лучшие практики и опыт работы с лидерами рынка ритейла и ecommerce;
    • используем кросс-индустриальный опыт работы с крупными компаниями из других сфер: банки, финтех, фудтех, корпоративные приложения;
    • создадим актуальную техническую архитектуру и код, отвечающий всем актуальным требованиям;
    • обеспечиваем максимально возможную для вашего направления деятельности конверсию по UI/UX;
    • передадим полный набор артефактов, с которым вам будет просто поддерживать проект инхаус: подробное ТЗ и комментарии к API, материалы по разработке.
  • Обеспечим постоянную команду
    • на проекте работает команда с постоянным составом: уровень Middle+, опыт работы в e-commerce и опыт создания индустриальных стандартов для Delivery Club, Додо Пицца и других лидеров рынка;
    • обеспечиваем проект всеми необходимыми специалистами: менеджер проекта, бизнес-аналитик, арт-директор, дизайнер, разработчики, тестировщики;
    • ротации и изменения происходят только в самых необходимых случаях.

Наши кейсы

Как мы будем создавать приложение для вашего интернет-магазина

1
Подготовка и проектирование
  • Проведём продуктовое исследование: исследуем аудиторию. Построим путь клиента во время CJM-воркшопа. Сделаем анализ конкурентов.
  • Создадим прототипы UX/UI, которые учтут все пользовательские сценарии, в том числе негативные.
  • Найдём барьеры и проблемы и придумаем, как их преодолеть.
  • Создадим эффективный UX/UI с учётом инсайтов, нашей кросс индустриальной экспертизы и опыта работы с крупнейшими ритейлерами.
2
Разработка
  • Предоставим постоянную команду для работы над вашим проектом. Вам не нужно будет тратить время и ресурсы на найм и управление компетенциями.
  • За 4-6 месяцев (в зависимости от сложности) разработаем первую версию вашего приложения.
  • Разработаем нативные приложения интернет-магазина для iOS и Android на Swift и Kotlin или кроссплатформенное приложение на Flutter.
  • Выстроим работу с бэкэндом. Чтобы приложение корректно работало с бэкендом и оперативно получало данные с него, напишем прослойку — middleware.
  • Настроим интеграции с внутренними системами (CRM, ERP).
3
Тестирование
  • В Surf работает 20+ QA-инженеров с опытом работы в тестировании e-commerce приложений.
  • Проведём нагрузочное тестирование и оптимизацию быстродействия.
  • Поможем покрыть до 80% сценариев автотестами — это позволит быстро проверять приложения на ошибки и имитировать любые сценарии.
  • Настроим ваше тестовое окружение, интегрируем автотесты со средой автосборки (CI).
4
Выпуск в релиз и поддержка
  • Благодаря 10-летнему опыту работы с e-commerce проведём аудит безопасности с первой попытки. Ваше мобильное приложение для интернет-магазина будет соответствовать всем стандартам.
  • Поможем с релизом: организуем заполнение всех анкет и артефактов в сторах, минимизируем риски отказов, сформируем маркетинговые материалы для релиза.
  • Продолжим поддерживать проект. Бережно передадим проект в инхаус, если вы решите поддерживать проект своими силами. Все проекты мы подробно документируем и делаем код максимально легким для понимания, тем самым снижая порог входа новых разработчиков.
  • Осуществляем бесплатную поддержку критических ошибок в течение 6 месяцев после релиза.

Отзывы наших клиентов

В первые же 2 недели работы нового приложения мы получили 800 заказов, конверсия составила 15%. Для нашего направления деятельности это очень сильный результат. Процесс работы с клиентом в Surf построен максимально удобно. Все проблемы, вопросы и идеи обсуждают мгновенно. Каждый flow воспринимается и прорабатывается командой проекта как собственный.
Александр Линин

Директор по электронной коммерции «Бетховена»

На этапе тендера у Surf была такая классная концепция будущего приложения, что стало понятно: у компании индивидуальный подход к клиентам и много свежих идей. Чувствовалось, если делать продукт с Surf, приложение не будет штампом. Впечатление не обмануло, ребята привнесли много нового. Часть идей мобильной Риглы мы забрали для веб-версии интернет-магазина
Анастасия Боева

Директор по интернет-продажам аптечной сети Ригла

Ещё

Мы найдем лучшее решение вашей задачи
Обсудить проект
Eng Обсудить проект