Delivery Club

В 2012 году в России еще не было рынка мобильной доставки еды. Пользователи не привыкли заказывать еду через приложение, а сильных продуктовых стандартов просто не существовало.

Мы помогли Delivery Club пройти этот путь первыми и стать лидером в этой нише. Спроектировали UX, сделали приложения для iOS, Android и Windows Phone, адаптировали интерфейс под планшеты и после MVP продолжили быстро развивать продукт короткими итерациями.

В итоге мобильное приложение стало одной из ключевых точек роста сервиса и задало планку для всего рынка доставки еды.

В чем уникальность проекта

Уникальность проекта была в том, что мы делали не приложение в готовую нишу, а продукт для рынка, который только появлялся. Ещё не было агрегаторов вроде Яндекса и других. Нужно было создавать свои стандарты: в UX, в скорости релизов, в работе с платформами и в самом сценарии заказа еды через смартфон. Поэтому мобильное приложение стало инструментом, который помог Delivery Club расти быстрее рынка и задать планку всем последующим агрегаторам.

Быстро показали клиенту, каким должен быть мобильный продукт

Мы сами увидели потенциал Delivery Club и предложили клиенту свое видение. За три дня сделали Android-прототип с анимацией и базовой логикой экранов. Это помогло быстро согласовать направление и перейти к полноценной разработке.

Вышли сразу на несколько платформ и захватили больше аудитории

Не ограничились iOS и Android. Delivery Club получил приложение и для Windows Phone. На тот момент это давало реальное преимущество. Сервис мог работать с более широкой аудиторией и быстрее закрепляться как большой технологичный продукт.

Запустили приложение на двух главных платформах и сразу сделали его заметным

Сначала сосредоточились на Android как на главном канале роста. В 2013 году приложение вышло в релиз с ярким и узнаваемым интерфейсом, который сразу выделял Delivery Club на новом рынке доставки еды.

Параллельно развивали версию для iPhone. Когда Apple изменила визуальный язык своих приложений, мы быстро обновили оформление и перестроили интерфейс под новый стиль. Это помогло сервису выглядеть современно и не устареть сразу после запуска.

Вышли сразу на несколько платформ и захватили больше аудитории

Мы не ограничились iOS и Android. Delivery Club получил приложение и для Windows Phone. На тот момент это давало реальное преимущество. Сервис мог работать с более широкой аудиторией и быстрее закрепляться как большой технологичный продукт.

Непрерывное совершенствование

Чтобы сервис доставки рос, одного запуска мало. Приложение нужно постоянно усиливать, потому что именно через него пользователь выбирает, заказывает и возвращается снова. В период нашей работы с Delivery Club сервис одним из первых в стране начал закупать телевизионную рекламу именно для продвижения приложения. Поэтому мы выпускали обновления каждые 2–4 недели — и так до 2019 года, пока продукт не передали внутренней команде. За два года приложение заметно выросло: мы добавили реферальные механики, разные способы оплаты, уведомления и другие важные сценарии.

Отдельная планшетная версия

На больших экранах пользователь мог быстрее просматривать меню и карточки блюд. Это делало выбор удобнее и естественнее.

Реферальная программа с deep linking

Для ресторанов-партнеров внедрили реферальную механику через диплинки. QR-код на столике вел пользователя не просто в приложение, а сразу в карточку нужного ресторана. Это сокращало путь до заказа и позволяло давать клиенту бонус или скидку.

Упростили оплату и сделали заказ по-настоящему мобильным

Для доставки еды скорость важна на каждом этапе. Особенно в момент оплаты.

Мы интегрировали платежные решения и упростили оплату заказа внутри приложения. Позже сервис стал одним из первых кейсов с использованием Apple Pay в России.

Умная оплата картами

Впервые подключили оплату картами Альфа-Банка и Сбербанка. Данные карты вводились на защищенной странице банка прямо внутри приложения. Для Альфа-Банка дополнительно адаптировали дизайн страницы и сделали так, чтобы карту не приходилось вводить заново при следующих заказах.

Результаты проекта

Совместная работа с Delivery Club помогла создать один из самых заметных мобильных сервисов своего времени. В 2015 году Delivery Club продали Foodpanda за $50 млн. На тот момент мобильное приложение уже приносило 70% заказов и стало стратегически важной частью бизнеса.

Код успешно прошел аудит со стороны покупателя, а продукт без лишних сложностей передали новой команде — помогли чистая архитектура и подробная документация. Через год сервис выкупила Mail.ru Group, увеличив сумму сделки вдвое.