Сегодня мир онлайн-торговли захватили Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие крупные игроки. Создание своего маркетплейса для предпринимателей выглядит слишком затратным, когда конкуренция такая высокая. Однако несмотря на первое впечатление, создание маркетплейса может стать прибыльным. Рынок маркетплейсов в e-commerce секторе растёт, как показывает статистика DataInsight в 2023 году. Поэтому при грамотной стратегии можно развить собственный маркетплейс и вывести его на уровень лидирующих компаний.

В статье расскажем, как создать маркетплейс с нуля, подобрать подходящую команду, сколько это может стоить и о чём важно помнить в процессе.

Как создать успешный маркетплейс

Создание маркетплейса может идти двумя путями: с нуля или через масштабирование существующего интернет-магазина.

• Разработка маркетплейса с нуля в целом аналогична процессу запуска полноценного стартапа и требует глубокого понимания ниши и значительных вложений. Успех зависит от знаний о продукте, анализа спроса и грамотной бизнес-модели.
• Масштабирование интернет-магазина с имеющейся клиентской базой и продажами через привлечение новых поставщиков и расширение ассортимента. Преимущество такого пути — уже решённый вопрос с формированием первоначальной лояльной аудитории, что позволяет целиком сфокусироваться на технической реализации платформы.

Независимо от выбора стратегии, ключ к успеху — понимание потребностей клиентов и предложение решения, которое предлагает уникальные преимущества перед конкурентами.

Создание маркетплейса: основные этапы

Разберём основные шаги, которые входят в процесс создания маркетплейса.

Шаг 1. Проведите бизнес-анализ и определите концепцию

Продумайте уникальное торговое предложение. Создание маркетплейса начинается с чёткой формулировки идеи. При выборе ниши и категории товаров для продажи важно ориентироваться на то, чего не хватает на рынке. Найдите сегмент, который ещё недостаточно охвачен крупными игроками.

Уникальное торговое предложение (УТП), которое трудно воспроизвести конкурентам, поможет выделиться среди других игроков на рынке. Это может быть эксклюзивный ассортимент, индивидуальный подход к клиентам или использование инновационных технологий, таких как виртуальная реальность для демонстрации товаров. SEO-анализ популярных запросов и исследования в фокус-группах помогут точнее понять, что стоит предложить аудитории сейчас.

Выберите специализацию маркетплейса. На данном этапе предстоит определить, будет ли маркетплейс горизонтальным с широким ассортиментом в разных категориях или вертикальным — сфокусированным на одной нише. Каждый формат имеет свои преимущества, поэтому выбор зависит от аудитории и рыночной ситуации.

Решите, как организовать взаимодействие участников. Существуют три основные модели: peer-to-peer, где владельцы продуктов взаимодействуют с конечными покупателями, business-to-customer, где компании продают товары и услуги напрямую потребителям, и business-to-business, связывающая компании для предоставления товаров и услуг друг другу.

Разработайте механизмы монетизации. Наиболее популярные и удобные способы:

• Комиссия с каждой успешной транзакции. Самый распространённый метод, который понятен всем участникам и помогает платформе зарабатывать на успешных сделках между продавцами и покупателями.
• Абонентская плата за использование платформы. Подходит как для специализированных нишевых маркетплейсов, так и в качестве премиум-доступа для горизонтального маркетплейса. Например, подписка Amazon Prime предлагает подписчикам бесплатную доставку и открывает доступ к эксклюзивным предложениям.
• Платные функции для продавцов, такие как продвижение товаров или детальная аналитика. Например, площадка может предлагать платное размещение товаров на главной странице или в топе поисковых результатов для повышения видимости.

Грамотное планирование и оценка начальных инвестиций, текущих затрат и сроков окупаемости позволит определить, сколько ресурсов потребуется на создание маркетплейса и когда можно ожидать выхода «в плюс».

Шаг 2. Сформируйте команду

Успех маркетплейса во многом зависит от профессионализма команды, где каждая функциональность играет ключевую роль. На этапе разработки важно привлечь IT-специалистов с релевантным опытом или выбрать агентство с успешными кейсами. Стоимость и качество конечного продукта напрямую зависят от квалификации разработчиков.

У нас есть опыт создания маркетплейсов на мобильных и веб-платформах для самых разных индустрий. Среди наших проектов: IZZI — маркетплейс для автовладельцев и поставщиков автоуслуг, мобильный интернет-магазин РИВ ГОШ и мобильный канал продаж для Риглы.

Шаг 3. Выберите платформу для создания маркетплейса или создайте собственную

От выбора технологического решения во многом зависит, какие возможности получит маркетплейс. Среди «коробочных» решений можно выделить следующие:

• 1С-Битрикс. Подходит для комплексных решений с множеством функциональностей. Отвечает требованиям текущих российских стандартов безопасности.
• SAP Commerce Cloud. Облачное решение с широкими возможностями для масштабируемости и интеграции.
• CS-Cart. Простой в использовании инструмент, оптимизированный под российское законодательство и требования рынка.
• Платформы с открытым исходным кодом, включая Magento, WooCommerce и OpenCart снижают стоимость разработки маркетплейса, но требуют технической экспертизы для правильного развёртывания и запуска.

Собственная разработка является альтернативным путём — её стоимость будет выше «коробки», но при этом обеспечит максимальную гибкость при создании маркетплейса, позволяя добавить в решение только необходимые бизнесу функциональности.

При этом использование кроссплатформенных технологий снижает цену кастомной разработки, так как позволяет создать приложения маркетплейса для всех основных платформ (web, iOS, Android) из одного кода. Например, выбрав Flutter при создании мобильных приложений для трёх фармацевтических брендов, мы смогли сэкономить около 40% от изначального бюджета клиента — все шесть приложений (для iOS и Android) создали с использованием единой кодовой базы.

Шаг 4. Разработайте MVP

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это базовая версия вашей платформы, включающая только основные функциональности, необходимые для решения главных задач пользователей. Включение этого этапа в процесс создания маркетплейса помогает компании быстро выйти на рынок и получить обратную связь от реальных пользователей. Собранные на основе MVP отзывы помогут развивать все аспекты продукта: пользовательский интерфейс, механики, производительность и безопасность платформы.

Шаг 5. Развивайте продукт

На этом этапе вы уже проверили гипотезы и можно включать новые функциональности и тестировать ваш продукт. Здесь стоит дорабатывать фронтенд — визуальную составляющую приложения или сервиса, и бэкенд — улучшение архитектуры и логики работы всей платформы.

При создании маркетплейса важно тестировать продукт перед каждым обновлением. Он включает в себя функциональное тестирование, которое выявляет ошибки в работе отдельных модулей, а также нагрузочное, которое оценивает способность системы справляться с большим количеством пользователей и транзакций.

Использование автоматизации в тестировании помогает добиться высокого качества покрытия приложения тестами в короткие сроки. Например, наши услуги тестирования включают настройку автотестов, конфигурацию тестовых сред и API-тестирование, что повышает качество цифровых продуктов и ускоряет их вывод на рынок. Так, при создании мобильного приложения для банка с помощью автотестов мы сэкономили до 8 часов на каждой сборке и снизили утечку дефектов на 25%.

Шаг 6. Продвигайте и поддерживайте продукт

Выстраивайте маркетинговую стратегию. В первую очередь стоит сосредоточиться на SEO и контент-маркетинге, оптимизируя сайт под релевантные ключевые запросы. Активность в соцсетях также играет важную роль: взаимодействие с целевой аудиторией поможет повысить узнаваемость бренда. Дополнительно использование контекстной рекламы через Google Ads и Яндекс Директ привлечёт целевой трафик, а маркетинговые email-кампании могут информировать подписчиков о новинках и акциях, формируя ядро целевой аудитории.

Привлекайте продавцов. Это ключевой аспект, о котором необходимо позаботиться ещё до официального запуска платформы. Предложите выгодные условия и бонусы для тех, кто подключится к вашему маркетплейсу на раннем этапе. Проводите вебинары и презентации продукта на разных платформах и социальных сетях. Это поможет заинтересовать потенциальных партнёров и продемонстрировать преимущества сотрудничества.

Не забывайте поддерживать работу продукта. Если вы уже запустили маркетплейс, это не означает полное прекращение технических работ — впереди регулярные обновления и улучшение работы платформы. Поддержку сервиса может обеспечивать как та команда, которая её разрабатывала, так и специалисты инхаус. Мы в Surf всегда готовы к развитию событий по любому из этих сценариев: предлагаем сервисную поддержку в рамках SLA, а также скрупулёзно ведём документацию всей функциональности приложения для удобной передачи проекта другой команде.

Сколько стоит создать маркетплейс

Стоимость разработки маркетплейса варьируется в довольно широком диапазоне и зависит от множества факторов. Перечислим основные из них:

• Готовое или кастомное решение. Адаптация коробочного решения будет дешевле, чем разработка маркетплейса с нуля.
• Функциональность. Чем больше механик в приложении, тем выше будет цена разработки маркетплейса.
• Интеграции. Подключение платёжных систем, служб доставки и других сервисов также влияет на стоимость разработки маркетплейса.
• Техническая поддержка. Постоянное обслуживание, обновления и добавление новых функциональностей не входят в изначальную цену разработки маркетплейса, но обязательно должны учитываться как расходы в будущем.

Как ещё улучшать продукт, чтобы он приносил прибыль

При разработке маркетплейса важную роль играет качество кода и простота его поддержки. Поэтому определите для себя стратегию его улучшения, чтобы в будущем маркетплейс было легче и менее затратно масштабировать. Код можно оптимизировать или проводить рефакторинг. Оба процесса направлены на улучшение кода, но отличаются задачами, которые решают.

Оптимизация кода направлена на повышение производительности, уменьшение времени загрузки страниц и экранов и оптимизацию запросов к базе данных, а также снижение потребления ресурсов, таких как память и процессорное время. Ключевой аспект оптимизации — масштабируемость, что гарантирует стабильную работу при увеличении нагрузки и расширении бизнеса.

Например, наши работы по оптимизации архитектуры и обновлению дизайна приложения для зоомагазинов «Бетховен» увеличили конверсию из визита в покупку в 3 раза, а рейтинг в сторах вырос до лучших показателей в этой категории приложений.

Рефакторинг кода — это улучшение внутренней структуры кода без изменения его внешнего поведения. Основные цели рефакторинга: улучшение читаемости кода, упрощение сложных конструкций, использование понятных названий переменных и функций, а также удаление дублирования и стандартизацию стиля кода. Рефакторинг упрощает поддержку и развитие приложения, снижая риски ошибок в коде, что увеличивает надёжность и стабильность приложения.

Закладывайте расходы на переработку и улучшение кода в бюджет для развития проекта. Если ваша команда достаточно опытная, то продумает стратегию работы с кодом при создании MVP.

Заключение

Создание маркетплейса — проект, который требует обдуманного подхода и планирования. Чтобы повысить шансы на успех, следуйте таким рекомендациям:

• Изучите целевую аудиторию. Поняв потребности пользователей и продавцов, вы сможете создать востребованный продукт.
• Определите уникальное торговое предложение, которое выделит ваш маркетплейс среди конкурентов.
• Создайте интуитивно понятный интерфейс с простой навигацией — это залог положительного пользовательского опыта.
• Продумайте стратегию монетизации, определив, как ваш маркетплейс будет приносить деньги.
• Активно собирайте обратную связь от пользователей через опросы и отзывы для непрерывного улучшения платформы.
• Постоянно изучайте работу продукта и продумывайте шаги для его улучшения с помощью тестирования, оптимизации или рефакторинга кода.

Мы в Surf разрабатываем мобильные и веб-приложения с 2011 года, а наше портфолио включает успешные m-commerce-решения для гипермаркетов, книжных магазинов, аптек и магазинов одежды. Поделитесь с нами идеей своего проекта — оставьте заявку ниже, и мы предложим стратегию для быстрой разработки запуска продукта.