Бизнес часто зависит от мобильного приложения, которое должно работать без сбоев и приносить прибыль. Но внутренняя команда перегружена, сроки поджимают, а бюджет требует жёсткой экономии. Где найти баланс между качеством и эффективностью? Ответ — в аутсорсинге.

По данным BusinesStat, рынок IT-аутсорсинга в России за 2020–2024 годы вырос на 49% , достигнув 262 млрд рублей к концу 2024 года. Для сравнения: в 2023-м эта цифра была на 27% ниже. Это не случайность. Компании всё чаще выбирают внешние экспертизы, чтобы создавать продукты, которые не только соответствуют современным технологическим требованиям, но и гибко адаптируются к запросам пользователей и динамике рынка.

Почему аутсорсинг становится стратегическим инструментом, а не временной заменой штатных разработчиков? Разбираемся, как цифровая трансформация и стремительный рост рынка меняют правила игры для бизнеса и как выбрать из множества предложений на рынке лучшую аутсорс-компанию.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это передача задач сторонним исполнителям, включая разработку, дизайн, тестирование и другие направления. Наём внешних специалистов позволяет бизнесу сосредоточиться на ключевых направлениях и сократить затраты на поиск опытных сотрудников и управление командой.

В отличие от аутстаффинга, где компания нанимает сотрудников для работы в своей команде, аутсорсинг подразумевает передачу ответственности за выполнение задач и управление командой внешнему партнёру. В свою очередь, внутренняя разработка предполагает наём специалистов в штат и их работу внутри компании.

Существует несколько видов аутсорсинга:

• Offshoring — передача задач исполнителям из стран с более низкими затратами на рабочую силу, чтобы снизить расходы.
• Nearshoring — сотрудничество с компаниями в соседних странах, чтобы сократить языковые и культурные барьеры, а также облегчить управление проектом благодаря небольшой разнице в часовых поясах.
• Onshoring — это аутсорсинг задач подрядчикам из того же города или региона, что обеспечивает хороший контроль и простые коммуникации, но может быть более дорогостоящим.

Преимущества аутсорсинга

Разберём, в чём компания выиграет, если её выбор — это аутсорс разработки.

Экономия бюджета: меньше трат, больше результатов

Если вы решите собрать IT-команду внутри компании, это потребует серьёзных расходов: зарплаты программистов, аренда офиса, покупка техники, обучение сотрудников. Аутсорсинг избавляет от этих забот. Вы платите только за готовые результаты, а не за содержание целого отдела.

Пример. Когда мы разрабатывали мобильные приложения для аптечной сети «Ригла» (по три версии для iOS и Android), использовали кроссплатформенную технологию Flutter. Это позволило писать код один раз, а запускать его на всех устройствах. В итоге клиент сэкономил 40% бюджета по сравнению с нативной разработкой отдельно для каждой платформы.

Техническая экспертиза: специалисты мирового уровня

Аутсорсинговые компании не зависят от географии. Они могут собрать команду из топовых специалистов по всему миру, которые разбираются в новых технологиях и трендах.

Пример. Мы были одними из первых, кто получил сертификат Google по Flutter. Это позволило нам внедрять инновации раньше других и предлагать клиентам решения, которые экономят время и деньги.

Эксперты на любой случай: сложные задачи без лишних рисков

Если проект требует редких знаний (например, искусственного интеллекта или блокчейна), аутсорсинговая компания найдёт специалиста с опытом в этой области. Вам не нужно учить свою команду всему с нуля.

Гибкость: команда под ваши задачи, а не наоборот

Внутри компании нанимать и увольнять сотрудников сложно: нужно время на поиск, адаптацию и обучение. С аутсорсингом всё проще — вы сами решаете, сколько человек задействовано в проекте.

Скорость: легче уложиться в срочные дедлайны

Иногда сроки поджимают: например, новый продукт должен появиться к крупной акции или сезонному спросу. Аутсорсинг позволяет мобилизовать ресурсы и ускорить процесс.

Пример. С разработкой нового приложения для LOVE REPUBLIC мы уложились в 5 месяцев. Релиз состоялся перед Чёрной пятницей, что дало сильный прирост в количестве онлайн-заказов — за первые 3 часа распродажи в новом приложении пользователи оформили 300 заказов.

Недостатки аутсорс-разработки

Нет 100% контроля над процессами и стандартами работы. Аутсорсинг — это удобно, но есть нюанс: вы не всегда можете напрямую влиять на процессы и стандарты работы подрядчика. Иногда это приводит к тому, что партнёр не соблюдает ваши внутренние правила качества.

В Surf мы делаем иначе. Мы работаем так, будто ваш проект — наш собственный:

• Прозрачность: вы всегда знаете, что происходит. Мы регулярно отчитываемся о прогрессе, обсуждаем сложные моменты и согласовываем решения.
• Соблюдение стандартов: мы адаптируемся под ваши процессы — будь то сроки, технические требования или бизнес-цели.
• Ответственность: если в договоре указаны дедлайны или метрики, мы их выполняем. Для нас важны не только сроки, но и качество — от стабильности кода до конечных результатов для вашего бизнеса.

Барьеры в коммуникации. Различия в часовых поясах, языковые и культурные барьеры могут замедлять обмен информацией и приводить к недопониманию между командами. Однако чаще всего таких исполнителей удаётся отсеять ещё на этапе подбора команды.

Риски для конфиденциальных данных. Передача бизнес-процессов непроверенным аутсорсерам — это риск утечки коммерческой тайны и персональных данных. Как мы в Surf защищаем клиентов:

• Подписываем соглашение о неразглашении (NDA) — это юридическая гарантия, что партнёр не станет использовать ваши данные в своих целях.
• Заранее согласуем, какие данные можно упоминать в портфолио или презентациях. Например, вместо реальных имён клиентов используем обезличенные примеры.

Когда аутсорсинг подойдёт для проекта

Основные признаки, которые подскажут, что outsource — это оптимальный подход для конкретного проекта, перечислили ниже.

Не хватает внутренних ресурсов или экспертизы. Сотрудников в штате немного, они заняты поддержкой текущих IT-решений, или у них нет узкоспециализированного опыта для нового проекта. Аутсорсинговые компании могут быстро привлечь экспертов с опытом в этих сферах, что экономит время и ресурсы.

Ограниченный бюджет для организации HR-процессов и найма в штат. Многие считают, что инхаус-разработка выгодна, так как специалисты, работающие в привычной обстановке, согласятся на меньшую зарплату. В идеальных условиях это возможно, однако редко всё складывается идеальным образом:

• Скрытые затраты. Наём, обучение, оборудование, оплата простоев (когда проект завершён, а команда простаивает) — всё это увеличивает расходы.
• Риск ошибок. Исправление просчётов «своими силами» может стоить дороже, чем аутсорсинг.

Сравнивайте не только зарплаты, но и общую стоимость владения: аутсорсинг часто оказывается эффективнее, особенно для разовых или сложных проектов.

При сравнении затрат на оба варианта важно учитывать дополнительные расходы: формирование команды, обучение, а также оплату труда в периоды «простоя», когда проект завершён и нуждается только в поддержке.

Требуется быстрый цикл разработки. В условиях высокой конкуренции скорость вывода продукта на рынок имеет критическое значение. У аутсорсинговых команд уже есть наработанные процессы, шаблоны решений и опыт работы с срочными задачами. Например:

• Мы используем гибридный подход , сочетая гибкость Agile (для оперативной корректировки задач) и структуру Waterfall (для проектов с чёткими этапами).
• Для e-commerce-решений задействуем две команды: Discovery (поиск решений через Kanban) и Delivery (реализация по Scrum с двухнедельными спринтами).
• В критически важных проектах, таких как мобильные банки, применяем Waterfall-модель — чтобы гарантировать точность документации и последовательность этапов.

Нужно заменить «коробку» на уникальный и востребованный продукт. Если вашей команды хватает только на поддержку готового решения, создать кастомный продукт будет сложно.

Outsource — это наём специалистов, которые:

• Разработают решение, точно соответствующее вашим бизнес-целям.
• Учтут тренды рынка (например, интеграцию с AI или облачными сервисами).
• Уложатся в бюджет за счёт использования готовых компонентов, адаптированных под ваши задачи.

Глобальная экспансия или выход на новые рынки. Когда компания планирует выход на международные рынки, офшорный аутсорсинг позволяет лучше и глубже разобраться в локальных особенностях и предпочтениях клиентов. Местные специалисты:

• Понимают культурные и экономические особенности региона.
• Адаптируют продукт под предпочтения целевой аудитории (например, дизайн интерфейса или способы оплаты).
• Сокращают риски провала из-за непонимания местного рынка.

Модели оплаты услуг аутсорсинга

При сотрудничестве с аутсорсинговой компанией чаще всего используют две модели оплаты: Fixed Price (фиксированная стоимость) и Time & Material (оплата по времени и ресурсам). Каждый вариант подходит разным ситуациям — разберёмся, в чём суть.

Fixed Price: цена известна заранее

Эта модель работает, если вы уже чётко понимаете, что хотите получить.

Как это устроено. Стоимость проекта фиксируется на этапе договора. Вы платите именно столько, сколько было согласовано, даже если процесс займёт больше времени.

Плюсы:

• Точный контроль бюджета: вы избежите непредвиденных расходов.
• Прозрачные условия: все этапы и требования прописаны заранее.

Минусы:

• Любые изменения в задачах после старта приведут к дополнительной оплате.
• Требуется детально прописать ТЗ до начала работы, иначе риск недопонимания возрастает.

Когда выбирать Fixed Price:

• Проект стабильный, требования понятны и не планируются изменения.
• Бюджет ограничен, а перерасход недопустим.

Time & Material: гибкость за счёт прозрачности

Эта модель подходит, если вы хотите адаптировать продукт и понять объем работы в процессе.

Как это устроено. Вы платите за фактически затраченное время команды и используемые ресурсы (например, почасовые ставки разработчиков).

Плюсы:

• Возможность корректировать задачи по ходу работы.
• Подходит для проектов с неочевидными требованиями или быстро меняющимися приоритетами.

Минусы:

• Итоговая стоимость становится ясной только в конце проекта.
• Требует доверия к команде: важно, чтобы исполнитель честно отчитывался о времени и ресурсах.

Когда выбирать Time & Material:

• Проект развивается динамично (например, стартап или инновационное решение).
• Вы хотите вносить правки в процессе, не нарушая сроки.

На что обратить внимание при выборе компании для аутсорсинга

Выбор подходящей компании для аутсорсинга обеспечит качественный результат в желаемый срок, а ошибка в выборе — дополнительные издержки и срыв сроков. Разберёмся, на что обратить внимание, выбирая аутсорс-партнёра.

Гибкость и адаптивность

Аутсорсинговая компания должна уметь:

• Оперативно менять планы при изменении требований к проекту.
• Масштабировать команду — увеличивать или уменьшать количество специалистов в зависимости от нагрузки.

При этом важно, чтобы аутсорсеры могли работать в среде, привычной для компании-заказчика, зная и используя те же инструменты, что и in-house специалисты.

Почему это важно для бизнеса:

• Вы минимизируете риск простоев: если задачи становятся сложнее, команда быстро усиливается.
• Не теряете контроль над дедлайнами: гибкий подход позволяет корректировать процесс без задержек.

Мы всегда подстраиваемся под процессы заказчика, используя его инструменты управления проектами и соблюдая установленные шаблоны документации. Это помогает максимально эффективно интегрироваться в команду клиента.

Например, когда мы проводили аудит кода приложения крупного ритейлера, заказчику важно было не только выявить ошибки в коде, но и оценить, насколько качественно внешний подрядчик обработает найденные проблемы. Хотя обычно мы проверяем код один раз, для этого кейса разделили процесс на два этапа:

• Анализ кода и передача доработок внешнему подрядчику.
• Постаудит и сравнение оценок доработок нами и подрядчиком.

В результате мы выявили четыре зоны роста проекта и оценили качество устранения ошибок подрядчиком клиента.

Отзывы клиентов и пользователей

Отзывы клиентов служат надёжным индикатором качества и надёжности аутсорсинговой компании: они помогают оценить уровень профессионализма команды и способность решать нестандартные задачи. С поиском отзывов помогут такие площадки, как Clutch и GoodFirms.

Другой показатель, которому можно доверять — участие проектов в авторитетных отраслевых рейтингах. Например, в 2024 году наша компания заняла 1-е место среди разработчиков мобильных приложений для крупного бизнеса в Рейтинге Рунета. С 2020 года наши приложения получили более 150 наград. Среди них:

• Золото среди лучших мобильных приложений для e-commerce, фудтеха и IT-технологий (приложения LOVE REPUBLIС, Бургер Кинг и «Моя смена») на Workspace Digital Awards в 2025 году.
• Золото в категории «Торговля и доставка» на CrossConf Awards (приложение LOVE REPUBLIC).
• 2 золота в номинациях «Приложение бренда» и «Торговля и услуги» в Рейтинге Рунета (приложение Бургер Кинг) и многие другие.

Удобство коммуникации и culture fit

Сходство рабочей культуры и простая коммуникация крайне важны при выборе аутсорсеров — это напрямую влияет на качество взаимодействий и понимание целей проекта. Работа с партнёром, который готов оперативно и регулярно предоставлять обновления по проекту и устранять недопонимания, имеет больше перспектив на продуктивные и долгосрочные отношения.

Например, при разработке приложения для производителя металлоконструкций мы моментально встроились в процессы заказчика: изучили внутреннюю структуру компании, наладили ежедневную коммуникацию с другими отделами, адаптировалась к их инструментам (таск-трекер, репозитории, база знаний) и оперативно реагировали на обратную связь, каждую неделю показывая промежуточные результаты.

Качество работы с документацией

От качества документации зависит надёжность, масштабируемость и поддерживаемость создаваемого IT-продукта. Ещё это обеспечивает лёгкую передачу проекта команде in-house после релиза, снижая зависимость от конкретных специалистов.

Когда мы создали приложение для корпоративных клиентов Росбанка, это был первый банковский проект на Flutter. Как и остальные наши кроссплатформенные приложения на Flutter, оно разработано на стандартной архитектуре SurfGear, доступной на GitHub. Такой подход и детальная документация всех функциональностей приложения обеспечил лёгкую передачу проекта in-house команде, которую клиент собрал для поддержки приложения после релиза.

Возможность технической поддержки после релиза

Если компания не может взять проект под внутреннюю поддержку, логично продолжить сотрудничество с той аутсорсинговой компанией, которая его разработала. Это даёт два ключевых преимущества:

• Стабильность работы: внешняя команда уже знает продукт изнутри, поэтому сможет оперативно устранять ошибки, вносить правки и поддерживать стабильную работу.
• Актуальность продукта: специалисты будут следить за обновлениями технологий, адаптировать продукт под новые требования рынка и улучшать его без потерь в качестве.

Такой подход снижает риски простоев и экономит время на обучение новой команды. Вместо того чтобы «раскачивать» новый процесс, вы сразу получаете готовое решение с гарантией надёжности.

Многие клиенты доверяют нам поддержку созданных нами продуктов после релиза. Среди них приложения Магнита (развиваем и поддерживаем с 2015 года) и банка ЗЕНИТ (сотрудничаем с 2018 года).

Опыт и экспертиза решают всё

Если вы ищете надёжного исполнителя, смотрите на реальные кейсы. Компания, которая уже решала задачи в вашей отрасли, скорее всего, справится с вашим проектом. Почему? Потому что она:

• Понимает специфику вашей сферы (например, банкинг, ритейл или фудтех).
• Знает, какие сложности могут возникнуть, и умеет их предотвращать.
• Учитывает ваши уникальные цели, даже если задача нестандартная.

Так, за 14 лет мы успели разработать приложения и цифровые сервисы для крупных игроков в банкинге, ритейле, фудтехе и других сферах. Накопленный нами опыт помогает:

• Быстро находить решения для отраслевых проблем.
• Адаптировать продукты под реальные потребности бизнеса.
• Сокращать сроки за счет готовых шаблонов и проверенных подходов.

Готовы начать? Заполните короткую форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить вашу задачу и предложить решения, которые сработают именно для вас.