Компании нефтегазовой индустрии заинтересованы в автоматизации работы сотрудников. Зачастую в таких организациях работают тысячи сотрудников со сложным режимом, отсюда выстраивается и сложная структура управления персоналом. Если управление кадрами организовано вручную, бизнес неизбежно столкнется с проблемами:

• Отсутствие единой системы — все данные хранятся по подразделениям.
• Ручное ведение рутинной работы — растет риск ошибок из-за человеческого фактора.
• Нет единой коммуникационной среды — для переговоров используются разные платформы: электронная почта, чаты в разных мессенджерах.

Что дает автоматизация работы сотрудников в нефтегазе

Автоматизация работы сотрудников — выход для больших корпораций, которые хотят упорядочить работу большого количества персонала. С помощью специальных сервисов ежедневная рутина будет выполняться быстрее, а риск ошибки из-за человеческого фактора снизится. Автоматизированные сервисы решает сразу несколько бизнес-задач:

• Сокращает избыточный административный и обслуживающий оборудование персонал.
• Помогает составить рабочие графики и автоматизирует учет рабочего времени сотрудников.
• Сокращает издержки и повышает эффективность производства.
• Сводит к минимуму человеческий фактор и повышает уровень безопасности.

Плюсы автоматизации

Автоматизация деятельности сотрудников нефтегазовых компаний не только оптимизирует управление бизнес-процессами, но и повышает общие показатели бизнеса. Это подтверждает исследование консалтинговой компании BCG.

Источник

Рассмотрим, в каких аспектах автоматизация помогает улучшить бизнес-показатели:

• Обработка данных — компании, которые используют ERP-системы, на 50–60% быстрее работают со всеми типами информации.
• Контроль оборудования — датчики и системы удаленного слежения позволяют следить за состоянием техники и оперативно выявлять поломки, что сокращает время ремонта на 20–30%.
• Ускорение проектирования — Data Transfer Object (DTO) помогает моделировать реальные процессы перед эксплуатацией. Это ускоряет работу и упрощает процесс проектирования скважин примерно на 70%.
• Оптимизация производства — анализ данных позволяет устранять ошибки примерно на 3–5% быстрее, чем без использования автоматизированных систем.
• Снижение затрат на техническое обслуживание — профилактика и онлайн-контроль за состоянием оборудования экономит около 20–40% затрат.

Какие бывают системы автоматизации для сотрудников

Автоматизация производства

Системы автоматизации интегрируются с оборудованием для обслуживания производственных процессов, получая информацию с датчиков и направляя ее операторам. Для обслуживания такого производства нужно меньше персонала , за которым остаются функции учета и проверки оборудования — те сферы, где без профессионального участия не обойтись. С помощью автоматизации нефтегазовая компания может:

• Обеспечить непрерывность добычи и переработки;
• Улучшить безопасность и свести к минимуму кадровые риски;
• Контролировать выбросы в окружающую среду;
• Предотвращать нарушения и сбои в работе оборудования.

Подобные решения применимы для предприятий в разных сферах. К примеру, мы разработали приложение для концерна «ЕВРАЗ», которое позволяет управлять производственным циклом металлоконструкций: отслеживать статусы, формировать отгрузочные документы и отчетности. Команда создала MVP приложения на Flutter за 3 недели.

Автоматизация работы сотрудников и бизнеса

Чтобы управлять персоналом и кадровыми процессами, используются ERP и BPM системы. Такие системы могут быть реализованы в мобильном приложении, с их помощью можно:

• Создавать задачи и контролировать их выполнение.
• Анализировать выполнение плана и KPI (для менеджмента).
• Отслеживать эффективность работы сотрудников и создавать рейтинги.
• Управлять персоналом: готовить справки, принимать заявления на отпуск, увольнение.
• Вести учет рабочего времени: составлять график смен.
• Предотвращать кадровую текучку: выявлять недовольство сотрудников.

Автоматизация взаимодействий с клиентами

CRM-системы (customer relationship management) — программы, которые помогают наладить автоматизацию управления взаимодействиями сотрудников с клиентами на протяжении всего жизненного цикла, от знакомства с брендом до повторных продаж. Такие системы собирают, хранят и анализируют информацию о клиентах, их потребностях и предпочтениях.

С помощью интеграции CRM-системы с разными каналами коммуникаций можно наладить контакт с клиентами через email, телефонию, SMS и соцсети. Автоматизация рутинных процессов оптимизирует работу сотрудников, повышая их эффективность и снижая число ошибок.

Автоматизация документооборота

Системы автоматизации документооборота сокращают затраты ресурсов на обработку, хранение и передачу данных, переводя все документы в электронный вид и автоматизируя операции сотрудников с ними.

Автоматизация позволяет снизить операционные затраты на управление персоналом, уменьшить число ошибок и нарушений в работе с документами и эффективнее соблюдать законодательные и корпоративные нормы конфиденциальности данных.

Например, мы помогла сети ресторанов KFC «оцифровать» документооборот с помощью корпоративного мобильного приложения. Благодаря автоматизации учета рабочего времени сотрудников в KFC Digital Successful Routine (DSR) пользователи могут заполнять регулярные чек-листы в электронном виде — это позволяет управляющим эффективнее контролировать работу персонала и соблюдать рабочий график, а также работать удаленно и видеть операционные показатели в режиме онлайн.

Как нефтегазовые компании автоматизируют работу сотрудников

Современные нефтегазовые корпорации внедряют системы для автоматизации работы полевых сотрудников и учета их рабочего времени. Это полноценный рабочий инструмент для персонала, который совершает технологические обходы, проводит мониторинг и диагностику оборудования.

Приложение Murphy Oil Corporation

Американская нефтяная компания внедрила приложение для автоматизации графика работы сотрудников, трудящихся «в полях». На практике оказалось, что персонал его не оценил из-за того, что работать приходится в перчатках, а это затрудняет взаимодействие с интерфейсом. Немного позже компания внедрила бесконтактный интерфейс с голосовым управлением. Функция использует ИИ и машинное обучение для быстрого распознавания специфичных для нефтегазовой индустрии фраз.

Приложение Сибура

В этом решении все результаты обходов, учета и технического контроля оперативно вносятся и отображаются в общей системе. С приложением поломки стали устраняться с опережением графика, а время простоя оборудования сократилось. Приложение используется персоналом в связке с BT-маячками и NFC-метками. Сотрудник прикасается смартфоном к элементу оборудования и заполняет чек-лист. Система фиксирует, какие устройства были осмотрены и какие проверки проведены.

Приложение Лукойла

Решение создано для рабочих, контролирующих работу и состояние скважин. Все данные вносятся по факту осмотра оборудования в приложение. Это экономит рабочее время сотрудника: до 40 минут в сутки. Приложение предоставляет работнику чек-лист проверок и позволяет проверять состояние оборудования, снимать показания приборов учета и отправлять их через смартфон.

С чего начать автоматизацию персонала

Определиться с задачами

Решите, какие проблемы вы хотите решить и какие бизнес-процессы автоматизировать. Для каждого автоматизированного процесса важно определить категории данных для сбора и обработки, типы документов, графиков и отчетов для генерации. Также стоит понять, какие роли, интерфейсы и функции управления будут доступны пользователям.

Определиться с бюджетом

Планируемые расходы должны соотноситься с ожидаемым сокращением расходов (денег, времени) после внедрения системы автоматизации персонала. Стоит учесть, что расходы на проект не ограничатся покупкой софта или его разработкой — в них также войдет обучение персонала, поддержка приложения и его обновление, в случае масштабирования бизнеса и других факторов.

Выбрать ПО или команду разработчиков

Выбирая программу для автоматизации работы персонала, вы можете пойти по пути покупки готового решения, что подойдет для компаний с устоявшимися и типовыми процессами, поскольку такие приложения не подразумевают гибкой настройки под специфику бизнеса. Альтернатива — кастомная разработка приложения, которое учитывает особенности вашей компании, лишено ненужного функционала и имеет базу для развития и добавления возможностей, которые могут потребоваться в будущем. Выбор за вами.