Оглавление

    Автоматизация работы сотрудников: нефтегаз

    Компании нефтегазовой индустрии заинтересованы в автоматизации работы сотрудников. Зачастую в таких организациях работают тысячи сотрудников со сложным режимом, отсюда выстраивается и сложная структура управления персоналом. Если управление кадрами организовано вручную, бизнес неизбежно столкнется с проблемами: 

    • Отсутствие единой системы — все данные хранятся по подразделениям;
    • Ручное ведение рутинной работы — растет риск ошибок из-за человеческого фактора;
    • Нет единой коммуникационной среды — для переговоров используются разные платформы: электронная почта, чаты в разных мессенджерах. 

    Что дает автоматизация работы сотрудников в нефтегазе

    Автоматизация работы сотрудников — выход для больших корпораций, которые хотят упорядочить работу большого количества персонала. С помощью специальных сервисов ежедневная рутина будет выполняться быстрее, а риск ошибки из-за человеческого фактора снизится. Автоматизация решает сразу несколько бизнес-задач:

    • Сокращает избыточный административный и обслуживающий персонал, обслуживающий оборудование.
    • Помогает составить рабочие графики и автоматизирует учет рабочего времени сотрудников. 
    • Сокращает издержки и повышает эффективность производства.
    • Сводит к минимуму человеческий фактор и повышает уровень безопасности.
    Как оптимизировать HR-процессы
    Узнать больше

    Плюсы автоматизации

    Автоматизация деятельности сотрудников нефтегазовых компаний не только оптимизирует управление бизнес-процессами, но и повышает общие показатели бизнеса. Это подтверждает исследование консалтинговой компании BCG.

    Источник

    Рассмотрим, в каких аспектах автоматизация помогает улучшить бизнес-показатели:

    • Обработка данных — компании, которые используют ERP-системы, на 50–60% быстрее работают со всеми типами информации.
    • Контроль оборудования — датчики и системы удаленного слежения позволяют следить за состоянием системы и оперативнее выявляют поломки, позволяя на 20–30% быстрее ремонтировать оборудование.
    • Ускорение проектирования Data Transfer Object (DTO) помогает моделировать реальные процессы перед эксплуатацией. Это ускоряет работу и упрощает процесс проектирования скважин примерно на 70%.
    • Оптимизация производства — анализ данных позволяет оперативно устранять ошибки примерно на 3–5% быстрее, нежели без использования систем автоматизации.
    • Снижение затрат на техническое обслуживание — профилактика и онлайн-контроль за состоянием оборудования экономит около 20–40% затрат. 
    «Нулевой спринт» для вашей системы
    Узнать подробнее

    Какие бывают системы автоматизации для сотрудников

    Автоматизация производства

    Системы автоматизации интегрируются с оборудованием для обслуживания производственных процессов. Они получают информацию с датчиков и направляют ее оператору. Это уменьшит число сотрудников, обслуживающих систему и оставит за ними функции учета и проверки оборудования — те сферы, где без профессионального участия не обойтись. С помощью автоматизации нефтегазовая компания может:

    • обеспечить непрерывность добычи и переработки;
    • улучшить безопасность и свести к минимуму кадровые риски;
    • контролировать выбросы в окружающую среду;
    • предотвращать нарушения и сбои в работе оборудования.

    Автоматизация работы сотрудников и бизнеса

    Чтобы управлять персоналом и кадровыми процессами, используются ERP и BPM системы. Такие системы могут быть реализованы в мобильном приложении, с их помощью можно:

    • создавать задачи и контролировать их выполнение;
    • анализировать выполнение плана и KPI (для менеджмента);
    • отслеживать эффективность работы сотрудников и создавать рейтинги;
    • управлять персоналом: готовить справки, принимать заявления на отпуск, увольнение; 
    • вести учет рабочего времени: составлять график смен;
    • предотвращать кадровую текучку: выявлять недовольство сотрудников.
    Автоматизация работы сотрудников в мобильном приложении

    Автоматизация взаимодействий с клиентами

    CRM-системы (customer relationship management) — программы, которые помогают наладить управление взаимодействиями с клиентами на протяжении всего жизненного цикла, от знакомства с брендом до повторных продаж. Такие системы собирают, хранят и анализируют информацию о клиентах, их потребностях и предпочтениях. 

    С помощью интеграции CRM-системы с разными каналами коммуникаций можно наладить контакт с клиентами через email, телефонию, SMS и соцсети. Автоматизация рутинных процессов оптимизирует работу сотрудников, повышая их эффективность и снижая число ошибок.

    Автоматизация документооборота

    Системы автоматизации документооборота сокращают затраты ресурсов на обработку, хранение и передачу данных, переводя все документы в электронный вид и автоматизируя операции сотрудников с ними. 

    Это позволяет:

    • Снизить операционные затраты на управление персоналом;
    • Уменьшить число ошибок и нарушений в работе с документами;
    • Эффективнее соблюдать законодательные и корпоративные нормы конфиденциальности данных.

    Например, команда Surf помогла сети ресторанов KFC «оцифровать» документооборот с помощью корпоративного мобильного приложения. Благодаря KFC Digital Successful Routine (DSR) сотрудник может заполнять регулярные чек-листы в электронном виде — это не только помогает менеджерам и управляющим эффективнее контролировать работу сотрудников и соблюдение рабочего графика, но и работать вне офиса и видеть операционные показатели в режиме онлайн.

    Как мы создаём корпоративные приложения
    Читайте подробнее

    Как нефтегазовые компании автоматизируют работу сотрудников

    Современные нефтегазовые корпорации внедряют системы для автоматизации работы полевых сотрудников и учета их рабочего времени. Это полноценный рабочий инструмент для персонала, который совершает технологические обходы, проводит мониторинг и диагностику оборудования. 

    Приложение Murphy Oil Corporation

    Американская нефтяная компания внедрила приложение для сотрудников, трудящихся «в полях». На практике оказалось, что персонал его не оценил из-за того, что работать приходится в перчатках, а это затрудняет взаимодействие с интерфейсом. Немного позже компания внедрила бесконтактный интерфейс с голосовым управлением. Функция использует ИИ и машинное обучение для быстрого распознавания специфичных для нефтегазовой индустрии фраз.

    Приложение Сибура

    В этом решении все результаты обходов, учета и технического контроля оперативно вносятся и отображаются в общей системе. С приложением поломки стали устраняться с опережением графика, а время простоя оборудования сократилось. Приложение используется в связке с BT-маячками и NFC-метками. Сотрудник прикасается смартфоном к элементу оборудования и заполняет чек-лист проверки. Система фиксирует, какие устройства были осмотрены и какие проверки проведены.

    Приложение Лукойла 

    Это приложение создано для рабочих, контролирующих работу и состояние скважин. Все данные вносятся по факту осмотра оборудования в приложение. Это экономит сотруднику рабочее время: до 40 минут в сутки. Приложение предоставляет работнику чек-лист проверок и позволяет снимать показания приборов учета, проверять состояние оборудования, вводить данные и отправлять их в центральную систему с помощью смартфона.

    С чего начать автоматизацию работы сотрудников

    Определиться с задачами

    Решите, какие проблемы вы хотите решить и какие бизнес-процессы автоматизировать. Для каждого процесса важно определить категории данных для сбора и обработки, типы документов, графиков и отчетов для генерации. Также стоит понять, какие роли и полномочия будут у сотрудников в системе, какие интерфейсы и функции управления будут им доступны.

    Определиться с бюджетом

    Планируемые расходы должны соотноситься с ожидаемым сокращением расходов (денег, времени) после внедрения системы автоматизации. Стоит учесть, что расходы на проект автоматизации не ограничатся покупкой софта или его разработкой – в них также войдет обучение персонала, поддержка приложения и его обновление, в случае масштабирования бизнеса и других факторов.

    Выбрать ПО или команду разработчиков

    Выбирая программу для автоматизации работы сотрудников, вы можете пойти по пути покупки готового решения, что подойдет для компаний с устоявшимися и типовыми процессами, поскольку такие приложения не подразумевают гибкой настройки под специфику бизнеса. Альтернатива — кастомная разработка приложения, которое учитывает особенности именно вашей компании, лишена ненужного функционала и имеет базу для дальнейшего развития и добавления новых возможностей, которые могут потребоваться в будущем. Выбор за вами.

    Заполните форму, чтобы обсудить с нами ваш проект автоматизации
    Напишите нам