Потеря клиентов и заявок
Заявки теряются в почте, мессенджерах, таблицах. CRM собирает все обращения в единую воронку — ни один лид не пропадает.
Разработка CRM-системы на заказ
Проектируем и создаём кастомные CRM-системы под бизнес-процессы вашей компании — от аналитики до поддержки
Когда нужна кастомная CRM
Готовые CRM-системы решают типовые задачи. Но когда бизнес-процессы компании выходят за рамки шаблонов — готовое решение становится ограничением. Лишние модули, за которые вы платите. Недостающие функции, которые невозможно добавить. Привязка к вендору.
Разработка индивидуальной CRM оправдана, когда бизнес-процессы уникальны, нужна глубокая интеграция с внутренними системами, важна безопасность данных и компания растёт.
Кастомная CRM проектируется под вашу компанию, а не наоборот. Вы получаете инструмент, который точно соответствует тому, как работает ваш бизнес.
Какие задачи решает CRM
Потеря клиентов и заявок
Заявки теряются в почте, мессенджерах, таблицах. CRM собирает все обращения в единую воронку — ни один лид не пропадает.
Хаос в продажах
Менеджеры работают по-разному, нет единого процесса. CRM формализует воронку продаж, стандартизирует этапы сделки.
Нет прозрачности
Руководитель не видит, чем занимаются менеджеры. CRM даёт дашборды и аналитику в реальном времени.
Ручная рутина
Отправка писем, формирование документов, распределение заявок — всё вручную. CRM автоматизирует повторяющиеся операции.
Что входит в разработку CRM
Почему Surf
Продуктовый подход: сначала стратегия, потом код
Анализируем бизнес-процессы, находим точки роста и проектируем CRM как конкурентное преимущество — а не просто хранилище контактов.
UX/UI-дизайн CRM — интерфейс на каждый день
Дизайн определяет, будет ли команда пользоваться CRM. Проектируем интерфейс так, чтобы менеджеры работали быстрее, чем без системы.
Full-stack: дизайн + backend + фронтенд + мобилка
Вся разработка в одной команде. Не нужно координировать подрядчиков. Одно окно, одна ответственность.
250 штатных специалистов
Выделенная команда под ваш проект: аналитик, дизайнер, фронтенд, бэкенд, мобильные разработчики, QA, менеджер.
Продуктовый подход: сначала стратегия, потом код
Анализируем бизнес-процессы, находим точки роста и проектируем CRM как конкурентное преимущество — а не просто хранилище контактов.
UX/UI-дизайн CRM — интерфейс на каждый день
Дизайн определяет, будет ли команда пользоваться CRM. Проектируем интерфейс так, чтобы менеджеры работали быстрее, чем без системы.
Full-stack: дизайн + backend + фронтенд + мобилка
Вся разработка в одной команде. Не нужно координировать подрядчиков. Одно окно, одна ответственность.
250 штатных специалистов
Выделенная команда под ваш проект: аналитик, дизайнер, фронтенд, бэкенд, мобильные разработчики, QA, менеджер.
Как мы разрабатываем CRM
[ 01 ]
Аналитика и проектирование
Исследуем бизнес-процессы: как работают продажи, где узкие места. Интервьюируем пользователей. Формируем требования и архитектуру CRM.
[ 02 ]
UX/UI-дизайн
Проектируем сценарии: как менеджер ведёт сделку, как руководитель смотрит аналитику. Разрабатываем дизайн-систему и интерфейсы.
[ 03 ]
Разработка и интеграции
Frontend, backend, мобайл параллельно. Интеграция с 1С, ERP, телефонией, почтой, мессенджерами. CI/CD.
[ 04 ]
Тестирование
Функциональное, нагрузочное, UX- и regression-тестирование. Проверяем на реальных данных и сценариях.
[ 05 ]
Запуск и обучение
Развёртывание CRM, миграция данных из текущей системы. Обучение команды работе в новой CRM.
[ 06 ]
Поддержка и развитие
Мониторинг, поддержка, оперативные исправления. Развитие функциональности по обратной связи и аналитике.
Наши кейсы
[ FAQ ]
Часто задаваемые вопросы
MVP CRM — от 2 млн, полнофункциональная система — от 5 млн, enterprise — от 10 млн. Стоимость зависит от модулей, бизнес-логики и интеграций. Оставьте заявку — подготовим детальную смету.
3–6 месяцев для полнофункциональной CRM, MVP — от 2 месяцев. Agile, демо каждые 2 недели.
Нет лишних модулей, нет ограничений на пользователей, полная свобода интеграций, данные на ваших серверах. Стоимость владения предсказуема — нет растущих лицензий.
1С, SAP, IP-телефония (Asterisk, Mango Office), почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), сервисы рассылок, платёжные шлюзы, BI-системы. REST API, GraphQL, webhooks.
Да. Миграция из Битрикс24, amoCRM, Salesforce, 1С, Excel, самописных баз. Аудит, очистка дубликатов, перенос с сохранением истории.
Да. Flutter или натив. Карточки клиентов, задачи, звонки, push-уведомления, оффлайн. Для выездных менеджеров и руководителей.
Аналитика 10–15%, дизайн 15–20%, разработка 40–50%, тестирование 10–15%, запуск и обучение 5–10%. Детальная смета — после этапа аналитики.
Мониторинг, оперативные исправления (SLA от 2 часов), обновления безопасности, развитие функциональности. Выделенная команда или передача проекта с документацией.
Решения
Услуги
Технологии