Рейтинг в сторах падает
Пользователи жалуются на неудобство. Негативные отзывы отталкивают потенциальных клиентов ещё до первого касания с продуктом. Каждая потерянная звезда — это минус 9% конверсии в установку.
UX/UI аудит: узнайте, где ваш интерфейс теряет клиентов
Найдём барьеры, которые мешают пользователям завершать покупки, и дадим приоритезированный план улучшений. Burger King +30% к прибыли после редизайна по нашим рекомендациям, Love Republic — конверсия в покупку x2.
Запросить бесплатный экспресс-аудитКогда дизайн продукта становится главным ограничителем роста
Вы инвестируете в маркетинг, привлекаете трафик — но конверсия не растёт. Пользователи приходят, смотрят и уходят. Проблема не в продукте и не в цене — в интерфейсе, который создаёт невидимые барьеры.
-9%
Конверсии в установку за каждую потерянную звезду в сторах
70%
Корзин в e-commerce остаются брошенными из-за сложного UX
5 дней
Достаточно, чтобы получить полную картину проблем и точек роста
[ СИГНАЛЫ ]
Когда бизнесу нужен аудит UX/UI
Даже успешные продукты со временем накапливают UX-долг. Вот сигналы, что пора провести аудит и найти точки роста.
Рейтинг в сторах падает
Пользователи жалуются на неудобство. Негативные отзывы отталкивают потенциальных клиентов ещё до первого касания с продуктом. Каждая потерянная звезда — это минус 9% конверсии в установку.
Высокий показатель брошенных корзин
Пользователи не завершают ключевые сценарии. 70% корзин в e-commerce остаются брошенными — часто из-за сложного checkout или неочевидной навигации.
Снижается retention и LTV
Пользователи не возвращаются. Вы платите за каждое привлечение, но не получаете повторных покупок. CAC растёт, unit-экономика разрушается.
Дизайн устарел
Продукту больше 3 лет, вы давно ничего не обновляли. Интерфейс выглядит несовременно на фоне конкурентов, которые следят за трендами.
[ МЕТОДОЛОГИЯ ]
Как мы оцениваем интерфейс
Аудит — это не субъективное мнение дизайнера. Мы используем структурированный подход с чёткими критериями оценки.
10 эвристик Нильсена — проверяем интерфейс по классическим принципам юзабилити: видимость состояния системы, соответствие реальному миру, свобода действий пользователя, консистентность, предотвращение ошибок.
Анализ пользовательских сценариев — проходим ключевые флоу от первого касания до целевого действия. Для e-commerce это: поиск → карточка товара → корзина → checkout → оплата. Фиксируем каждый шаг, где пользователь может уйти.
Матрица критичности — каждую проблему оцениваем по двум осям: влияние на конверсию (высокое/среднее/низкое) и частота столкновения (часто/редко). Это даёт понятную приоритезацию: что чинить первым.
Чек-лист платформ — проверяем соответствие iOS Human Interface Guidelines и Material Design. Не как формальность, а как способ найти паттерны, которые пользователи уже знают и ожидают.
Бенчмарк конкурентов — сравниваем ваш интерфейс с 3-5 конкурентами по ключевым метрикам: количество шагов до покупки, время на сценарий, оценки в сторах.
[ ОТЧЁТ ]
Как выглядит результат аудита
Пример находки из реального аудита:
[ ПРОЦЕСС ]
Как проходит аудит: от старта до результата
Прозрачный процесс с чёткими дедлайнами. Вы получаете готовый отчёт через 5 рабочих дней после старта.
[ 01 ]
Установочная встреча
Обсуждаем ваш продукт, бизнес-цели и ключевые сценарии. Вы указываете конкурентов для анализа или мы подбираем сами. Получаем доступ к приложению и Figma (если есть).
[ 02 ]
Глубокий анализ
Senior-дизайнер проходит все ключевые сценарии. Применяем эвристики Нильсена, фиксируем проблемы, оцениваем по матрице критичности.
[ 03 ]
Конкурентный анализ
Изучаем 3-5 конкурентов. Сравниваем решения, анализируем отзывы в сторах, находим паттерны, которые можно адаптировать.
[ 04 ]
Финальный отчёт
Собираем находки в Figma и PDF. Проводим онлайн-презентацию для вашей команды — дизайнеров, продактов, разработчиков.
[ КЕЙСЫ ]
От аудита к результату
Аудит — первый шаг к изменениям. Вот что получили клиенты, которые прошли путь от диагностики до внедрения рекомендаций.
[ КТО ПРОВОДИТ АУДИТ ]
Senior-дизайнеры
Аудит проводят дизайнеры с опытом 5+ лет. Не джуны по чек-листу, а специалисты, которые видели сотни интерфейсов и понимают контекст.
Опыт в вашей нише
14 лет работы в e-commerce, финтехе, фудтехе, healthcare. Знаем специфику: какие паттерны работают в ритейле, какие — в банковских приложениях.
Приложения с 4.8+ в сторах
Burger King, Магнит, Delivery Club — приложения, которыми пользуются миллионы. Мы понимаем, как выглядит интерфейс на этом уровне качества.
От аудита до продукта
При необходимости можем внедрить рекомендации: редизайн, дизайн-система, передача в разработку. Полный цикл в одной команде.
[ ОТЗЫВЫ ]
Клиенты о работе с нами
Burger King Благодаря усилиям команды Surf продажи через цифровые каналы выросли на 85% в течение 2022 года. Мобильное приложение клиента заняло первое место в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play с оценками пользователей 4,8 и 4,3, соответственно.
Ригла Приложения получили высокие оценки пользователей, и 70% клиентов заказчика используют приложения для покупок. Surf завершил работу над приложениями в срок, а стоимость разработки на Flutter оказалась на 40 % ниже, чем при разработке нативных приложений. Клиента впечатлил оптимизированный процесс работы команды.
Love Republic Благодаря усилиям Surf клиент смог выпустить приложение в «Чёрную пятницу», сэкономив 40 % бюджета. Команда была коммуникабельной, отзывчивой и профессиональной на протяжении всего сотрудничества. Они работали очень организованно, учитывая все потребности бизнеса
[ FAQ ]
Частые вопросы
Да, аудит — это самостоятельная услуга. Вы получаете отчёт с рекомендациями и можете передать его своей команде или любому подрядчику.
Мы используем продуктовую аналитику и отслеживаем влияние дизайна на конверсию, retention и средний чек. В кейсе Burger King это дало +30% к прибыли, в Love Republic — удвоение конверсии в покупку.
Возможен экспресс-аудит за 3 дня с фокусом на критичные сценарии. Также доступен бесплатный экспресс-аудит — краткий обзор ключевых проблем.
Фиксируем сроки в договоре. Стандартный аудит — 5 рабочих дней, экспресс — 3 дня. Работаем с понятными дедлайнами.
Все материалы предоставляем в Figma — структурированный файл с навигацией по экранам и сценариям. PDF-отчёт содержит приоритезированные рекомендации с описанием проблем.
Решения
Услуги
Технологии