Приоритеты вместо бэклога на 200 задач
Выделяем 5-7 функций, которые решают реальные задачи пользователей. Остальное — в бэклог или в корзину.
Customer Journey Map за 2 недели
Находим, какие фичи приложения действительно нужны пользователям и они готовы за них платить, а какие — деньги на ветер.
Почему 70% функций приложения не используются
Вы потратили квартал на новую функцию — а ей пользуются 3% клиентов. Знакомо?
Проблема в том, что решения о разработке принимаются на основе мнений: «конкуренты так делают», «маркетинг просит», «кажется, это нужно». А пользователей никто не спросил.
CJM-воркшоп — это способ понять, что реально нужно пользователям, до того как потратите миллионы на разработку. За 2 недели вы получаете приоритизированный список функций с обоснованием: почему это важно и как повлияет на бизнес.
[ НАШЕ РЕШЕНИЕ ]
Разбираемся в потребностях пользователей за 2 недели
Находим конкретные ответы: что разрабатывать, а от чего отказаться.
Приоритеты вместо бэклога на 200 задач
Выделяем 5-7 функций, которые решают реальные задачи пользователей. Остальное — в бэклог или в корзину.
MVP, который окупится
Определяем минимальный набор функций для запуска. Вы не переплачиваете за то, что можно добавить позже.
Обоснование для стейкхолдеров
Каждая функция — с объяснением, почему она нужна. Проще защитить бюджет перед руководством.
Единое понимание в команде
Все — от маркетинга до разработки — видят одну картину. Меньше споров, быстрее результат.
[ ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ]
Готовые материалы для принятия решений
Customer Journey Map — визуализация пути пользователя: где приходит, что делает, где уходит. Видите точки роста и барьеры.
Приоритизированная функциональность — не «всё важно», а конкретный список: что делать сейчас, что потом, что не делать вообще. С обоснованием.
MVP для запуска — минимальный набор функций, который решает главную задачу пользователей. Экономите на ненужном.
Бэклог с приоритетами — план развития продукта после запуска. Команда знает, что делать дальше.
[ КАК ЭТО РАБОТАЕТ ]
Как проходит CJM-воркшоп
От старта до готовых материалов — 14 рабочих дней.
[ 01 ]
Изучаем продукт и рынок
Анализируем целевую аудиторию, конкурентов, текущие данные. Готовим материалы для воркшопа.
[ 02 ]
Проводим воркшоп
Совместная сессия с вашей командой. Строим карту пути пользователя, находим точки роста и барьеры.
[ 03 ]
Приоритизируем функции
Из всех идей выделяем главное. Каждая функция — с оценкой влияния на бизнес.
[ 04 ]
Передаём материалы
CJM, приоритизированный бэклог, MVP, план развития. Вы готовы принимать решения.
[ КЕЙСЫ ]
Результаты CJM для крупного бизнеса
[ ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС ]
14 лет CJM-исследований для крупного бизнеса
Знаем типовые ошибки и точки роста в каждой индустрии.
Результат за 2 недели
Не месяцы исследований, а готовые материалы через 14 дней. Можете сразу принимать решения.
Совместная работа
Воркшоп с вашей командой — вы участвуете в процессе и понимаете логику приоритизации.
Знаем вашу индустрию
Ритейл, фудтех, банки, стриминг — понимаем специфику и типовые проблемы каждой ниши.
Можем и исследовать, и разработать
После CJM можем взять на себя дизайн и разработку. Или передать материалы вашей команде.
[ ОТЗЫВЫ ]
Клиенты о работе с нами
Burger King Благодаря усилиям команды Surf продажи через цифровые каналы выросли на 85% в течение 2022 года. Мобильное приложение заняло первое место в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play с оценками 4,8 и 4,3.
Petrovich Bro Решения Surf помогли достичь целей нашего проекта. Эффективные процессы и оперативный подход привели к плодотворному сотрудничеству. Команда продемонстрировала отличную коммуникацию во время встреч.
NDA Благодаря работе Surf мы получили положительные отзывы от конечных пользователей об удобстве и функциональности приложения. Обширный опыт работы в банковской сфере и технические знания являются отличительными чертами их работы.
[ FAQ ]
Частые вопросы
Ваш продуктолог знает продукт, но видел 2-3 воронки. Мы видели сотни — знаем типовые паттерны и ошибки каждой индустрии. И главное — даём независимый взгляд, которого нет внутри команды.
Стоимость CJM-воркшопа — от 500 000 ₽. Бетховен после CJM увеличил конверсию в 3 раза. Одна правильно выбранная функция вместо трёх ненужных — экономия миллионов на разработке.
С нашей стороны: стратег, арт-директор, аналитик, менеджер продукта. С вашей: 2-8 человек — владелец продукта, аналитик, дизайнер, разработчик, маркетолог.
Воркшоп можно провести в вашем офисе, у нас или удалённо. Обычно 1-2 дня интенсивной работы с модератором.
Это тоже ценный результат. Лучше узнать это за 500К на этапе исследования, чем за 10 млн после разработки.
Решения
Услуги
Технологии