UX/UI дизайн: что это такое и в чём разница между UX и UI

4. Как UX и UI работают вместе

UX и UI — это не последовательные этапы, а параллельные процессы, которые постоянно влияют друг на друга. Исследования формируют визуальный язык, wireframes превращаются в UI-компоненты, прототипы обретают финальный дизайн.

Где UX влияет на UI

UX-решения определяют, какие UI-элементы понадобятся. Структура навигации диктует компоненты меню и табы. User Flow определяет последовательность экранов. Приоритеты контента создают визуальную иерархию. Требования доступности влияют на контрастность и размеры элементов.

Где UI влияет на UX

UI-решения напрямую влияют на опыт использования. Микроанимации обеспечивают обратную связь и помогают понять состояния. Цветовое кодирование ускоряет восприятие информации. Консистентность делает интерфейс предсказуемым. Эстетика влияет на воспринимаемое качество продукта.

Пример синергии: экран оформления заказа

UX-решения: минимум полей (только необходимое), автозаполнение адреса, прогресс-бар для понимания стадии, возможность изменить данные.

UI-решения: чёткая визуальная иерархия, контрастная кнопка «Оплатить», иконки способов оплаты, анимация при успешной оплате.

Результат: конверсия выше, меньше брошенных корзин.

Теперь давайте разберём процесс создания UX/UI дизайна по этапам.

5. Процесс UX/UI проектирования

Рассмотрим этапы создания UX/UI дизайна на примере типичного проекта. Сроки и стоимость зависят от сложности, но общая логика одинакова.

Этап 1: Исследование (Discovery) — 1-3 недели

Здесь мы понимаем бизнес-цели, изучаем целевую аудиторию, анализируем конкурентов и выявляем проблемы текущего решения (если оно есть). На выходе — персоны пользователей, Customer Journey Map, карта конкурентов и список проблем и возможностей.

Этап 2: Информационная архитектура — 1-2 недели

Определяем структуру продукта, проектируем навигацию, создаём карту экранов. Артефакты: Sitemap/App map, User Flow для ключевых сценариев, навигационная модель.

Этап 3: Wireframing — 2-3 недели

Создаём схематичные макеты экранов, определяем расположение элементов, продумываем состояния и переходы. Результат — Lo-Fi wireframes всех экранов, аннотации с описанием логики и интерактивный прототип для тестирования.

Этап 4: Визуальная концепция — 1-2 недели

Разрабатываем визуальный стиль, определяем типографику и цвета, создаём mood board. На выходе — 2-3 варианта визуальной концепции и начальный style guide.

Этап 5: UI дизайн — 3-6 недель

Отрисовываем все экраны, создаём UI Kit/дизайн-систему, прорабатываем адаптивность, создаём микроанимации. Результат — финальные макеты всех экранов, UI Kit с компонентами, спецификации для разработки.

Этап 6: Тестирование и итерации — 1-2 недели

Проводим юзабилити-тестирование, собираем обратную связь, вносим корректировки. На выходе — отчёт о тестировании, список изменений и финальная версия дизайна.

Сроки и стоимость

Теперь подробнее об исследованиях — основе качественного дизайна.

6. UX-исследования: основа качественного дизайна

UX-исследования — это сбор и анализ данных о пользователях для принятия обоснованных дизайн-решений. Без них дизайн превращается в угадывание.

«У нас уже есть понимание аудитории»

Классическая история. Команда уверена, что знает своих пользователей. «Наши клиенты — мужчины 30-45 лет, средний доход, любят технологии». Начинаем исследование — и выясняется, что 40% аудитории составляют женщины, а главная боль пользователей совсем не та, которую предполагал бизнес.

Мы в Surf никогда не пропускаем этап исследований. Даже когда клиент говорит: «Мы точно знаем, что нужно».

Качественные vs количественные исследования

Качественные исследования дают глубокое понимание мотивации: глубинные интервью (1-на-1 разговоры с пользователями), юзабилити-тестирование (наблюдение за выполнением задач), карточная сортировка (организация контента пользователями).

Количественные исследования дают статистически значимые данные: опросы (сбор ответов от большой выборки), A/B тестирование (сравнение двух вариантов), аналитика (анализ поведенческих данных), тепловые карты (визуализация кликов и скроллов).

Customer Journey Map (CJM)

Карта пути пользователя — один из ключевых артефактов. Она визуализирует все точки взаимодействия и помогает найти проблемные места.

Вот пример CJM для приложения доставки еды:

Как проводить юзабилити-тестирование

Определите цели: какие сценарии критичны? Подготовьте 5-7 реалистичных задач. Найдите 5-8 участников из целевой аудитории. Попросите «думать вслух» — озвучивать свои мысли. Не помогайте и не подсказывайте. Зафиксируйте проблемы и приоритизируйте по критичности.

Исследования дают понимание. Теперь о принципах, которые превращают понимание в хороший интерфейс.

7. Принципы хорошего UI дизайна

Хороший UI дизайн основан на проверенных принципах, а не на субъективном «нравится/не нравится».

10 эвристик Нильсена

Якоб Нильсен из Nielsen Norman Group сформулировал 10 принципов юзабилити, которые мы используем на каждом проекте:

1. Видимость состояния системы — индикаторы загрузки, progress bar
2. Соответствие реальному миру — иконка корзины для покупок
3. Свобода действий — кнопка «Отмена», возможность вернуться
4. Консистентность — одинаковые кнопки везде
5. Предотвращение ошибок — подтверждение удаления
6. Узнавание вместо вспоминания — выпадающие списки вместо ввода
7. Гибкость и эффективность — горячие клавиши для опытных
8. Эстетичный минимализм — только нужная информация
9. Помощь в ошибках — понятные сообщения об ошибках
10. Справка и документация — подсказки, онбординг

Визуальная иерархия

Иерархия помогает пользователю понять, что важно. Инструменты создания иерархии: размер (крупное важнее мелкого), цвет (яркое важнее приглушённого), контраст (контрастное привлекает внимание), расположение (верх важнее низа), пустое пространство (выделяет окружённые элементы).

Типографика в интерфейсах

Базовые правила: не более 2-3 шрифтов в проекте, размер основного текста минимум 16px, межстрочный интервал 1.4-1.6, длина строки 50-75 символов, достаточный контраст (WCAG AA минимум).

Работа с цветом

Правило 60-30-10: 60% — доминирующий цвет (фон), 30% — второстепенный (контейнеры, карточки), 10% — акцентный (кнопки, ссылки).

Доступность (Accessibility)

Доступный дизайн — это не опция, а обязательство. Минимальные требования: контраст текста минимум 4.5:1 (WCAG AA), размер touch-target минимум 44×44 px, текстовые альтернативы для изображений, навигация с клавиатуры, поддержка screen readers.

А теперь поговорим о том, что нового в дизайне в 2026 году.

8. Тренды UX/UI дизайна 2026

Дизайн постоянно эволюционирует. Вот ключевые тренды, которые мы видим и используем в своих проектах.

AI-интеграция в интерфейсы

AI-ассистенты внутри продуктов, персонализация на основе машинного обучения, умные подсказки и автозаполнение. Но главное правило: не делайте AI ради AI. AI должен решать реальные проблемы, обеспечивать прозрачность работы и давать пользователю контроль.

Пространственные интерфейсы (Spatial UI)

VR/AR-интерфейсы набирают обороты после запуска Apple Vision Pro. 3D-элементы проникают в 2D-интерфейсы. Начинайте с малого: 3D-иконки, параллакс-эффекты. Тестируйте производительность и обеспечьте альтернативу для классических устройств.

Нейроморфизм и глассморфизм

Нейроморфизм — мягкие тени, объёмные элементы, ощущение «мягкости». Глассморфизм — эффект размытого стекла, прозрачность, слои и глубина. Используйте умеренно, в акцентных элементах, не как основной стиль.

Минимализм с душой

Минимум элементов, максимум смысла. Пустое пространство как элемент дизайна. Фокус на типографике. Микроанимации для эмоций.

Тёмная тема как стандарт

Тёмная тема — не опция, а равноправный режим. Автоматическое переключение по системным настройкам. Продуманная цветовая палитра для тёмного режима.

Тренды — это хорошо. Но как понять, что дизайн действительно качественный?

9. Как оценить качество UX/UI

Как понять, что дизайн хороший? Используйте объективные метрики, а не субъективные «нравится/не нравится».

UX-метрики

Task Success Rate — процент успешно выполненных задач (измеряется через юзабилити-тестирование).

Time on Task — время на выполнение задачи.

System Usability Scale (SUS) — стандартизированный опросник, даёт оценку от 0 до 100.

Net Promoter Score (NPS) — готовность рекомендовать продукт.

Бизнес-метрики, связанные с UX/UI

Чек-лист оценки

UX:

• Ключевые задачи выполняются за минимум шагов
• Навигация интуитивно понятна
• Ошибки понятно объясняются
• Есть обратная связь на действия

UI:

• Визуальная иерархия чёткая
• Типографика читаема
• Цвета консистентны
• Компоненты единообразны

Бизнес:

• Конверсионные элементы заметны
• Бренд узнаваем
• Дизайн масштабируем

Заключение: UX/UI как конкурентное преимущество

UX и UI дизайн — это не расходы, а инвестиции. Хороший дизайн повышает конверсию, снижает затраты на поддержку, увеличивает retention и формирует лояльность к бренду.

Ключевые принципы

1. UX — это как продукт работает, UI — как выглядит. Оба важны, оба связаны.
2. Дизайн начинается с исследований. Без понимания пользователей дизайн — это угадывание.
3. Хороший дизайн незаметен. Пользователь не должен думать, как использовать продукт.
4. Тестируйте рано и часто. Исправлять на этапе прототипа в 10 раз дешевле, чем после запуска.
5. Дизайн — это процесс. Не «сделал и забыл», а постоянные итерации.

Резюме: с чего начать

Готовы создать сильный UX/UI для вашего продукта?

Surf — это команда из 250+ специалистов, которая создаёт дизайн для крупнейших компаний России и Средней Азии.

Наш подход к дизайну:

• Мы проектируем конкурентные преимущества, а не просто интерфейсы
• Наш дизайн ёмкий — одно решение одновременно решает несколько задач
• UX-исследования — обязательная часть процесса
• Дизайн готов к разработке с первого дня

Что вы получите:

• Анализ текущего продукта и конкурентов
• UX/UI дизайн, основанный на данных
• Дизайн-систему для масштабирования
• Поддержку на этапе разработки