Ригла

«Ригла» — крупнейшая аптечная сеть России и сразу несколько брендов с разной аудиторией, географией и ценовой политикой. Объединять их в одном приложении было бы компромиссом: разные сегменты аудитории и их предпочтения.

Поэтому мы запустили мобильный канал продаж с нуля, а после релиза перешли в режим непрерывного развития: добавляли фичи под бизнес-цели, масштабировались по пользователям и нагрузке, не теряя стабильность и скорость. В итоге разработали и запустили шесть приложений на единой Flutter‑базе: первый релиз за 3 месяца, полный запуск трёх брендов — за 5 месяцев. В 2025 году продолжили развивать приложение как стратегический партнер компании.

Задача

«Ригла» — крупнейшая аптечная сеть России с несколькими брендами: «Ригла», «Будь Здоров», «Живика», «Здравсити Аптека». У каждого — своя аудитория, ценовой сегмент и программа лояльности. Одно общее приложение означало бы компромисс по персонализации и маркетингу.

Перед нами стояла двойная задача:

• Запустить мобильный канал продаж для каждого бренда быстро и с оптимальным бюджетом.
• После запуска — превратить приложения в основной драйвер выручки и системно развивать продукт.

Не одно приложение, а единая мобильная платформа

Мы создали 6 приложений на единой кодовой базе Flutter. Разный дизайн — единая архитектура. Разные бренды — общая логика. Это позволило запускать обновления одновременно для всех брендов, экономить до 40% бюджета по сравнению с нативной разработкой и легко масштабировать продукт без усложнения архитектуры.

Продукт спроектирован под реальные сценарии покупки

Мы провели анализ конкурентов, CJM-воркшоп и глубинные интервью с командой клиента. Выяснили, что есть два ключевых сценария:

• плановая покупка (пользователь заранее знает, что ему нужно)
• срочная покупка (симптом → поиск → быстрое решение)

Интерфейс спроектировали так, чтобы оба сценария были максимально короткими: поиск по заболеванию и симптомам и минимальное количество шагов до заказа. На основе этого создали единый UI-kit для всех брендов — с разными цветовыми решениями и айдентикой.

Умный поиск лекарств

Добавили поиск по названию, бренду, действующему веществу и заболеванию. В том числе подключили голосовой поиск лекарств.

Видео в карточке товара: новая коммерческая опция

Партнёры могут размещать видео в карточках товаров. Это помогает наглядно демонстрировать продукт и повышает конверсию. Новый рекламный формат для монетизации.

Лояльность без лишних шагов

Раньше для списания баллов в аптеке требовалось СМС-подтверждение. Мы внедрили QR-код в приложении — мгновенная идентификация без СМС и ожидания.

Скорость и стабильность как конкурентное преимущество

Для e-commerce каждая секунда влияет на конверсию. Мы оптимизировали:

• запуск приложения — 0,55 сек (iOS) и 1,09 сек (Android)
• переход в корзину — менее 1 секунды
• добавление товаров — без ожидания ответа сервера

Удержали 99,97–99,99% crash-free users и повысили количество успешных оформлений заказов до 98%. Пользователь не замечает технические работы и спокойно пользуется приложением.

Промо-инструменты внутри приложения

Мы превратили приложение в маркетинговую платформу и добавили розыгрыши и акции с полным циклом внутри приложения; видео в карточках товаров; кастомные шильды («акция», «новинка», «хит»). Все эти фичи не нужно внедрять отдельным релизом. Бизнес получил инструменты продвижения без зависимости от обновлений.

Больше способов оплаты — выше конверсия

Интегрировали:

• Яндекс Пей — оплата в один клик.
• Яндекс Сплит — покупка с оплатой частями.

Это снизило отказы на этапе оплаты и расширило аудиторию.

Вход в приложение за секунду

Добавили авторизацию по СМС и вход через Яндекс ID. Чем меньше шагов до каталога — тем выше вероятность покупки.

Аналитика и чистые данные

Настроили более 200 событий аналитики через AppMetrica и Firebase. Обнаружили и устранили бот-трафик от партнёров.

Продолжаем развитие и создаём экосистему

В 2025 году мобильная платформа продолжила активно развиваться. За год мы реализовали 94 новые функции в 13 обновлениях, каждое из которых решало конкретные бизнес-задачи — от роста конверсии до расширения маркетинговых инструментов.

Приложения привлекли около трёх миллионов новых пользователей, а конверсия в покупку достигла 33,8% у «Риглы» и 36% у «Будь здоров». При этом нам удалось сохранить высокий уровень технической стабильности: показатель crash-free users удерживался на уровне 99,97–99,99% даже при растущей нагрузке.

Признание

• Workspace Awards 2024 — топ-6 в категории «Красота и здоровье»
• Рейтинг Рунета 2021 — топ-3 в той же категории