Бургер Кинг

Создали легендарное приложение Бургер Кинг, которое заменило кассиров и стало основным каналом продаж сети. За несколько месяцев превратили его в цифровой ресторан — заказ в пару тапов, умная корзина с рекомендациями и стабильная работа при любой нагрузке.

За 5 лет выручка из «цифры» выросла на 30%, и мы продолжаем развивать продукт. Добавили в него персональные комбо, мгновенные офферы по геолокации и новые сценарии лояльности.

Как сделали продукт уникальным

Мы не просто обновили дизайн. Мы перестроили логику заказа так, чтобы путь от открытия приложения до оплаты занимал минимум шагов — и работал стабильно при любой нагрузке.

Новый интерфейс и логика заказа

Переработали интерфейсы по новой айдентике: сделали акцент на главном экране, сократили путь к заказу до трёх шагов и вынесли лишние элементы в отдельные разделы. Корзина теперь всегда на виду, а оформление заказа значительно ускорилось. Раньше пользователь терялся среди баннеров и не мог быстро найти меню. Теперь меню и корзина — на первом экране. Три тапа до оплаты вместо семи. Конверсия в заказ у действующих пользователей выросла на 3,6%.

Провели полный аудит фронтенда и бэкенда и внедрили инженерную рутину «качество по умолчанию». Предыдущая версия содержала устаревший код, который было сложно поддерживать — мы это исправили.

Конструктор блюда прямо в карточке

Добавили возможность создавать собственные рецепты бургеров: пользователи меняют размер порции, убирают или добавляют ингредиенты, выбирают соусы. Изображение блюда динамически меняется, чтобы клиент видел итоговый вариант перед оплатой. Раньше кастомизация заказа была возможна только на кассе. Теперь пользователь собирает свой бургер в приложении — и видит, как он будет выглядеть. Это увеличивает средний чек и вовлечённость.

Внедрили unit- и автотесты, установили регламент релизов и запустили мониторинг SLA. Исправили ошибки 12-часового формата времени, добавили поддержку адресов с дробями и корпусами. Оптимизировали производительность, устранив узкие места на клиенте и в API. Раньше сбои при оплате и выборе адреса приводили к потере заказов. Теперь отказоустойчивость — 99,9%.

Разделение доставки и самовывоза

Разделили сценарии «Доставка» и «В ресторане». Для самовывоза вывели карту с ближайшими точками и временем их работы, добавили телефон ресторана и убрали недоступные способы оплаты. Раньше оба сценария жили в одном потоке — пользователь видел способы оплаты, которые не работают для его типа заказа, и сталкивался с ошибками. Теперь каждый сценарий ведёт по своему пути, без лишних шагов и без путаницы.

Добавили персональные комбо, мгновенные офферы по геолокации и новые сценарии лояльности. Раньше все пользователи видели одни и те же предложения. Теперь приложение учитывает местоположение и историю заказов — и показывает то, что актуально именно сейчас. Частота заказов выросла на 1,5%.

Сервис чаевых

Интегрировали партнёрский сервис чаевых: пользователи выбирают процент от суммы, а курьеры получают поощрение. Раньше чаевые можно было оставить только наличными. Теперь — прямо в приложении при оплате. Количество чаевых выросло вдвое.

Непрерывное развитие после релиза

После запуска обновлённого приложения мы не остановились — продолжаем добавлять функции, которые влияют на бизнес-метрики: push-уведомления о брошенной корзине, быстрый вход по звонку, выбор ингредиентов прямо в карточке блюда, карту ресторанов для самовывоза, фильтр доступных способов оплаты, чаевые и встроенные опросы.

Каждая новая функция проходит через аналитику: данные из Firebase и Яндекс.Метрики показывают, как пользователи ведут себя, где возникают ошибки и что запускать следующим. Приоритеты развития продукта выстраиваются на основе данных, а не гипотез.

Заказ можно оформить за 3–5 шагов, без путаницы в баннерах и акциях, с индивидуальным подбором ингредиентов.

Признание

• №1 в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play в 2024 году, с оценками 4,8 и 4,7.
• 2 золота на Рейтинге Рунета 2024 — «Приложение бренда» и «Торговля и услуги».
• 4 награды на премии «Золотое приложение» РАЭК: золото за «Доставку и фудтех», серебро за «Лучшее b2c-приложение», бронзы за «Дизайн» и «Usability / UX».
• Золото в категории «HoReCa и еда» на Workspace Digital Awards 2025.